Introdução

 
O nosso suporte é um dos nossos principais pilares, sendo a mais alta prioridade para o TFX Startup International. Nosso abrangente serviço de suporte dispõe de uma gama de benefícios focados para as necessidades do mercado e por essa razão, dentro do nosso Support Center (denominado como “Suporte Geral“). Além disso, existe a categorização do nosso suporte de acordo com o segmento do cliente, como: Basic Support 5/5 (denominado como “Suporte Básico“, aplicável apenas a Consultoria e Projetos), Premium Support 24/5 (denominado como “Suporte Premium“) e Priority Support 24/7 (denominado como “Suporte Prioritário“).

Com nosso suporte, você pode realizar uma atualização e/ou upgrade de forma fácil e rápida, enquanto recebe suporte de sobre a instalação, configuração e administração de nossos produtos e serviços disponíveis para o mercado internacional. A excelência do suporte do TFX Startup International nos diferencia de nossos concorrentes e é um excelente investimento que agrega valor ao setor de IT / TI, pois nos empenhamos em auxiliá-los da melhor forma possível a resolver os incidentes de segurança existentes em seu ambiente.
 

Funcionamento do nosso Suporte Segmentado

 
Atualmente, a categoria do suporte de cada cliente está vinculado ao segmento associado, que delimita, por exemplo:
 

  • Basic Support 5/5: Suporte Básico para nossos Produtos e Projetos. Não há o requisito mínimo e não é um suporte segmentado;
  • Premium Support 24/5: Suporte Premium para nossos Produtos e Serviços. Há o requisito mínimo de ser um associado ao segmento Personal ou Business para ter o benefício do suporte diferenciado e muito mais;
  • Priority Support 24/7: Suporte Prioritário para nossos Produtos e Serviços. Há o requisito mínimo de ser um associado ao segmento Enterprise, Corporate ou Gov para ter o benefício do suporte prioritário, consultoria, assessoria técnica e muito mais.

 

Nosso Suporte Diferenciado

 
Com objetivo de priorizar a qualidade do nosso suporte, a segmentação é uma excelente ferramenta para melhor atendê-lo e direcionar os Produtos, Serviços e Soluções adequadas ao seu perfil, orçamento programado e prazo estipulado para a realização dos seus objetivos. Dessa forma, para ambas as partes (nossa empresa e usuário final), o suporte diferenciado nos permite atender com exclusividade o mercado B2B, B2C, B2S, B2E e B2G com foco, pontualidade e exatidão.
 

Utilização dos Produtos e Serviços

 
O uso do TFX Startup International e dos serviços que o compõem pressupõe a aceitação deste Acordo de Política de Suporte. Todos os participantes do TFX Startup International reservam-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de suporte com regularidade de forma a estar sempre atualizado. Caso seja o nosso cliente, você receberá através do nosso comunicado por e-mail uma notificação com a atualização desta Política de Suporte.
 

Abrangência Geral da nossa Política de Suporte

 
Todas as normativas e diretrizes apresentadas acima possuem abrangência para os seguintes produtos, serviços e projetos: TFX, Flyto Adventures, GoodFork, DevSchool, CodeMix Studio, UpGamer Engine, Blenner OS, UpSecure, ImagineDraw, Growth Action Capital, Vanna AI, Strix AI, Elisa AI, Joe AI, Jonny AI, RecantoShop, RecantoShop Pay, EcoVision, GreenLine, EducaTech, Sustainable PC, Love Science Space e Brazil Startups Club.