Dúvidas Frequentes

O que é o TFX Startup International?
O TFX Startup International é uma empresa com Produtos e Serviços que facilitam e solucionam a vida dos clientes pessoa física e pessoa jurídica através de soluções inovadoras e disruptivas. Entre os destaques estão: Cloud Computing, Gastronomia, Compras e Pagamentos, Inteligência Artificial, Produção e Programação de Games, Mídia, dentre outros produtos que geram valor para o mercado B2C e B2B.
Por que existe a segmentação na empresa?
Para melhor atender às demandas e o perfil do cliente, a segmentação dos nossos produtos é uma ferramenta para direcionar os consultores ideais de forma a oferecer as soluções que adequem às suas necessidades. Por isso, no TFX Startup International existem 4 segmentos vigentes: Personal, Business, Enterprise e Corporate, visando direcionar produtos e atendimentos diferenciados para cada modalidade.
Qual o motivo da existência do Support Center?
Anteriormente conhecido como "Premier Global Support" e descontinuado, o Support Center é o setor exclusivo da empresa para atendimento geral, incluindo o Basic Support 5/5, Premium Support 24/5 e Priority Support 24/7, lembrando que o Basic Support não é segmentado e é direcionado aos projetos apoiados pela empresa.
Qual é o posicionamento da startup internacionalmente?
O posicionamento da empresa desde sua criação é oferecer sempre tudo do bom e do melhor para todos os nossos clientes, independentemente do segmento o qual o cliente se encontra. Naturalmente, você pode notar que os valores dos nossos produtos estão acima da média do mercado. Contudo, nosso fator primário não é o preço final, mas sim o alto valor agregado que os produtos estão disponibilizando aos clientes.
É possível renegociar valores em aberto em minha Fatura?
Com certeza! O seu Score interno é levado em consideração e será lhe apresentado uma proposta adequada as suas condições financeiras para liquidar o valor em aberto no sistema. A nossa empresa segue um procedimento interno que leva como critério de análise o país e a região onde você se encontra. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com o nosso suporte para saná-la prontamente!
Quais os nossos diferenciais competitivos?
Buscamos sempre inovar e ouvir abertamente os nossos clientes para que seja possível crescer cada vez mais e continuar atendendo com excelência o mercado. Além disso, nossa empresa prioriza um atendimento diferenciado, bem como a satisfação dos clientes, resolução de problemas e a constante inovação em todo nosso hub de soluções mercadológicas.
Como funciona a Política de Cancelamento?
Temos como essência proporcionar a melhor experiência para o nosso maior patrimônio: nossos clientes. Por isso, acreditamos e seguimos à risca nosso modelo de Política de Cancelamento, onde a mesma facilidade e praticidade que o cliente teve para adquirir nosso produto ou contratar nosso serviço, ele também precisa para caso opte por cancelar o mesmo a qualquer momento. Em função disso, todos os clientes possuem total autonomia para cancelar sem burocracia, os produtos e serviços contratados pela central de atendimento ou online.
Quais são as funções práticas das nossas AIs?
Todo o processo de administração, controle de segurança, feedbacks, interações com os nossos clientes, integração nativa com os nossos Produtos e Serviços, são gerenciados pela Vanna AI, Elisa AI, Joe AI, Jonny AI e Strix AI para a ação e interação com o nosso ambiente. Algumas informações estão restritas e ainda não podem ser divulgadas publicamente por sigilo comercial. No entanto, em breve aqui no site da empresa, teremos maiores detalhes sobre as operações das nossas AIs, que operam sob pleno acordo com o GDPR e o LGPD.
Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Em conformidade com o GDPR (na Europa) e o LGPD (no Brasil), a qualquer momento, dentro do seu Painel de Controle (dashboard) você pode solicitar a exclusão das suas informações, desde que não prejudique na sua utilização dos nossos serviços e na emissão da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e), por exemplo. Consulte nossa Política de Privacidade na íntegra para obter detalhes adicionais.
Como é o procedimento de pagamentos via RecantoShop Pay?
O nosso produto RecantoShop possui um outro setor de muita importância para o funcionamento de todo nosso modelo de negócios: a integração e documentação de pagamentos únicos e pagamentos recorrentes em suas respectivas moedas. Com isso, o cliente pode optar por pagar utilizando as formas de pagamento disponíveis dentro do RecantoShop Pay, sendo elas: American Express, PayPal, MasterCard, VISA, Discover, Interpag, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou Boleto Bancário.